Tokenim钱包app下载后，如何做好用户维护与关系管理？看这里

导读： Tokenim钱包app下载后，如何做好用户维护与关系管理？看这里将钱包用户之间的关系维护妥当，重点在于把他们使用期间的实际难题予以解决，而非是搞些空洞无物的营销活动。Tokenim这类拥有去中心化特性的钱包，其核心用户群体...

Tokenim钱包app下载后，如何做好用户维护与关系管理？看这里

将钱包用户之间的关系维护妥当，重点在于把他们使用期间的实际难题予以解决tokenim钱包app下载的用户维护与关系管理，而非是搞些空洞无物的营销活动。Tokenim这类拥有去中心化特性的钱包，其核心用户群体，普遍对资产安全状况、操作时的流畅程度以及新功能所涉及的学习成本较为关注。

首先，要维持持续不断的安全沟通，这点很重要， 用户对私钥丢失以及授权风险是最为害怕的， 除了给出清晰明白的备份指示之外，更关键的是， 每当进行网络升级或者出现新型诈骗手段的时候， 通过App内推送或者邮件的途径， 用最为通俗易懂的话语向用户发出预警信号，还要附上具体详尽的防范举措Tokenim钱包app下载后，如何做好用户维护与关系管理？看这里， 像这样做比任何一种广告都更能够有效地建立起和用户之间的信任关系了。

第二点为简化支持流程，只因 DeFi 操作存有复杂性，致使面对问题用户极易生出焦虑情绪，所以建立分层客服体系就显得相当必要，对于常见问题，运用清晰明白的图文指南去解决，而对于复杂问题，提供实时在线人工支持，着重处理像转账失败、合约交互卡顿等实际困扰，鉴于响应速度直接决定用户留存 。

第三点，是要建立起反馈闭环，此反馈闭环具有重要价值。诸多更新常常从工程师视角出发，可是这不一定契合用户习惯。所以，要设立便捷的功能建议通道，还要设立便捷的BUG提交通道。并且，对于那些被采纳的建议，要进行公开致谢，还要进行详细说明。只有让用户切实感觉到自己的声音能对产品起到改进作用，他们才会从单纯使用者转变为积极的社区维护者。

当你运用钱包之际，最为着重客服的哪一方面呢，是回应的速度，还是专员对于技术的理解深度呢，欢迎交流你的真切经历。